Verbraucher können für Zahlungsansprüche wegen Überbuchung, Flugausfalls, Verspätung, Herabstufung von Fluggästen in eine niedrigere Klasse, Gepäckschäden sowie wegen Pflichtverletzungen bei der Beförderung von behinderten Fluggästen oder Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität eine unabhängige Schlichtungsstelle anrufen. Die behördliche "Schlichtungsstelle Luftverkehr" beim Bundesamt für Justiz (BfJ) ist allerdings nur zuständig, wenn sich die Fluggesellschaft keiner anerkannten privatrechtlichen Schlichtungsstelle angeschlossen hat.

Bei Streitigkeiten über die Blockierung und öffentliche Wiedergabe eines geschützten Werkes durch eine Upload-Plattform sowie über Auskunftsrechte führen grundsätzlich anerkannte privatrechtlich organisierte Schlichtungsstellen eine außergerichtliche Schlichtung durch. Steht eine anerkannte privatrechtlich organisierte Schlichtungsstelle nicht zur Verfügung, ist die behördliche Schlichtungsstelle für Urheberrechts-Dienste beim Bundesamt für Justiz gemäß § 17 Urheberrechts-Diensteanbieter-Gesetz (UrhDaG) zuständig.

Grundsätzlich wird die Schlichtung bei Streitigkeiten mit Anbietern von Videosharingplattform-Diensten durch anerkannte privatrechtlich organisierte Schlichtungsstellen durchgeführt. Für die Schlichtung mit Anbietern von Videosharingplattform-Diensten, die keiner anerkannten privatrechtlich organisierten Schlichtungsstelle angeschlossen sind, ist die behördliche Schlichtungsstelle für Streitigkeiten mit Videosharingplattform-Diensten nach dem NetzDG beim Bundesamt für Justiz (BfJ) zuständig.

Das Bundesamt für Justiz (BfJ) ist für die Anerkennung von privatrechtlich organisierten Schlichtungsstellen zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen Beschwerdeführerinnen bzw. Beschwerdeführern oder Nutzerinnen bzw. Nutzern, für die bzw. den der beanstandete Inhalt gespeichert wurde, und Anbietern sozialer Netzwerke im Zusammenhang mit der Entfernung bzw. Nichtentfernung gemeldeter Inhalte nach dem NetzDG zuständig.